Odpowiedzialna gra w Astromania Casino

Hazard ma być rozrywką, a nie obciążeniem. Na tej stronie wyjaśniamy, jakie narzędzia bezpieczeństwa oferujemy, gdzie je włączyć i gdzie szukać pomocy, jeśli gra przestaje być kontrolowana.

Nasze zobowiązanie wobec graczy

Od momentu uruchomienia platformy w 2025 roku traktujemy dobrostan graczy jako element produktu, a nie dodatek do niego. Działamy na licencji MGA i stosujemy wymogi regulacyjne dotyczące ochrony graczy w pełnym zakresie, łącznie z monitorowaniem zachowań ryzykownych.

Nasze systemy analizują wzorce gry w czasie rzeczywistym. Gdy wykryją np. gwałtowny wzrost częstotliwości depozytów lub sesje trwające ponad 6 godzin bez przerwy, kontaktujemy się z graczem i proponujemy przegląd ustawień bezpieczeństwa. Reality checki przypominają o czasie gry bezpośrednio na ekranie, bez konieczności wychodzenia z gry.

Sygnały, że gra wymyka się spod kontroli

Nikt nie planuje problemu z hazardem. Zwykle zaczyna się od drobnych sygnałów, które łatwo zignorować. Sporządźiliśmy listę zachowań, które warto traktować poważnie.

• Odgrywanie się po przegranej, czyli zwiększanie stawek, by odzyskać utracone środki.
• Zaciąganie pożyczek lub wykorzystywanie pieniędzy przeznaczonych na codzienne wydatki, by grać dalej.
• Ukrywanie przed bliskimi faktu grania, wysokości wpłat lub czasu spędzonego w kasynie.
• Graficzne wahania nastroju: drażliwość lub niepokój, gdy nie można zagrać.
• Traktowanie gry jako sposobu na ucieczkę od stresu, samotności lub problemów finansowych.
• Nieudane próby ograniczenia lub przerwania grania.
• Zaniedbywanie pracy, snu lub relacji na rzecz sesji w kasynie.

Narzędzia, które możesz włączyć od dziś

Siedem mechanizmów bezpieczeństwa

Wszystkie narzędzia znajdziesz w panelu konta w zakładce „Odpowiedzialna gra”. Każde włączysz samodzielnie w mniej niż minutę, a zmiana działa natychmiast.

• Limit depozytu: dzienny, tygodniowy lub miesięczny pułap wpłat, np. 200 PLN tygodniowo.
• Limit strat: maksymalna kwota, którą możesz stracić w wybranym okresie; po jej osiągnięciu gra zostaje zablokowana.
• Limit obrotu: ograniczenie łącznej wartości postawionych zakładów.
• Przypomnienie o sesji: powiadomienie co 30, 60 lub 120 minut grania.
• Reality check: komunikat z podsumowaniem czasu gry, wygranych i strat wyświetlany podczas sesji.
• Pauza: krótka przerwa od 24 godzin do 30 dni, aktywowana jednym kliknięciem.
• Samowykluczenie: pełna blokada konta na czas określony lub bezterminowo, opisana w kolejnej sekcji.

Gdzie to aktywować

Wejdź w profil, wybierz „Odpowiedzialna gra”, ustaw wartości i zatwierdź. Ograniczenia zaostrzone przez Ciebie działają od razu; ich złagodzenie wchodzic będzie dopiero po 24 godzinach, czas do namysłu jest celowy.

Samowykluczenie krok po kroku

Samowykluczenie to najskuteczniejsze narzędzie, gdy pauza nie wystarcza. Zamyka dostęp do konta na czas, który sam wybierzesz.

Saldo, otwarte zakłady i reaktywacja

Środki z salda wypłacimy na Twój sposób płatności po zgłoszeniu samowykluczenia, w standardowych terminach wypłat. Otwarte zakłady rozliczamy według regulaminu i wynik przekazujemy mailem. Podczas blokady nie wysyłamy żadnych ofert marketingowych. Wznówienie gry po okresie 6 miesięcy lub bezterminowym wykluczeniu wymaga wniosku i rozmowy z konsultantem, którą przeprowadzamy minimum 7 dni przed przywróceniem dostępu.

Chronimy osoby niepełnoletnie

Gra jest wyłącznie dla osób od 18 lat. Przed pierwszą wypłatą weryfikujemy wiek w ramach KYC: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu, w razie potrzeby potwierdzenie metody płatności. Weryfikacja trwa do 48 godzin i nie ma wyjątków, także dla kont z małymi kwotami.

Zalecamy rodzicom i opiekunom zabezpieczenie urządzeń domowych. Przydatne są programy kontroli rodzicielskiej, np. Net Nanny lub Qustodio, blokujące dostęp do stron hazardowych. Nie udostępniaj też swoich danych logowania dzieciom, bo konto w Astromania Casino jest osobiste i przenoszenie go jest zabronione.

Gdzie szukać profesjonalnej pomocy

Jeśli czujesz, że hazard negatywnie wpływa na Twoje życie, skontaktuj się ze specjalistami. Poniższe organizacje działają bezpłatnie i w tajemnicy.

Z tych usług można skorzystać anonimowo i bez skierowania. Zwlekanie z prośbą o pomoc jest naturalne, ale im wcześniej się zgłosisz, tym łatwiej odzyskać kontrolę nad grą.

Napisz do nas w sprawie bezpieczeństwa

Obsługa działa całodobowo, także w kwestiach odpowiedzialnej gry. Konsultanci pomogą ustawić limity, uruchomić samowykluczenie i wyjaśnią status weryfikacji wieku.

• Czat na żywo: dostępny w panelu konta, 24/7, średni czas odpowiedzi poniżej minuty.
• E-mail: [email protected], odpowiedź w ciągu 24 godzin.
• Samowykluczenie bezterminowe: wniosek wyłącznie przez e-mail lub czat, potwierdzamy pisemnie.

Najczęstsze pytania

Czy mogę anulować samowykluczenie przed czasem?

Blokady 24-godzinne, 7-dniowe i 30-dniowe wygasają automatycznie i nie możemy ich skrócić. Po wykluczeniu 6-miesięcznym lub bezterminowym reaktywacja wymaga wniosku i rozmowy z konsultantem.

Co dzieje się z moim saldem po samowykluczeniu?

Saldo wypłacamy na Twój sposób płatności w standardowych terminach, a otwarte zakłady rozliczamy zgodnie z regulaminem. Podczas blokady nie otrzymujesz od nas żadnych ofert marketingowych.

Ile trwa weryfikacja wieku?

W ramach KYC weryfikujemy dokument tożsamości i potwierdzenie adresu przed pierwszą wypłatą. Procedura zajmuje do 48 godzin i dotyczy każdego gracza bez wyjątku.

Kiedy zaczyna działać złagodzenie limitów?

Zaostrzenie limitu działa natychmiast, ale jego złagodzenie wchodzi w życie po 24 godzinach od zmiany, by dać czas na przemyślenie decyzji.

Czy limity mogę ustawić tylko raz?

Nie. Możesz zmieniać limity depozytów, strat i obrotu wielokrotnie, z zachowaniem 24-godzinnego okresu oczekiwania na ich złagodzenie.